为进一步规范客服人员的服务礼节，提高交易服务水平，更好地展示供水公司形象，6月16日，供水公司约请高级礼节老师、国度一级职业领导师戚凤英教员，于职工活动中心发展了一次职衣否仪培训。来自各交易所的客服人员及萧水热线坐席员参与了这次培训。

这次培训共分两部门，别离是上午的理论知识培训和下午的实操训练培训。理论知识培训以“端午节应以安柯反祝福”、“世界杯一英国歌手在媒体前竖中指招来一片骂声”等事例，来注明职衣否仪的沉要性。之后，戚教员具体诠氏缢礼节，她界说礼节为做人做事的端正，并对峙尊沉、自律、适度三准则，并出格强调有好心态能力有好礼节。培训中还提到职业魅力的三个要求，即仪容仪表、说话谈吐及美姿美仪。实操培训结合客服人员所必要用到的一些礼节规范，如微笑、站姿、坐姿、握手等作为，并讲授了一套规范口诀，教导学员们若何急剧进入规范的工作状态。培训最后，三个幼组的学员们进行了一次礼节较量，在较量中，每位学员都扎扎实实地对这一天的培训内容进行了回首与总结，并在较量中阐扬出自己最好的水平，圆满实现了这次培训。

这次礼节培训，学员们就义了自己幼长假的休息功夫，并积极在讲堂上与教员互动，营造了浓密的进建氛围，也体现了供水公司客服人怨佧体优良的心灵风貌。通过这次培训，学员们增长了业务知识，提升了自身素质。（陆 羊）