“头抬正
，面带微笑
，心灵要鼓满......”为进一步提升公司职工的服务技术和水平
，以优良的心灵形貌和职业形象
，迎接即将到来的荆门亚运盛会
，8月29日、30日
，供水公司陆续发展了两期以“喜迎亚运 礼满全城 文化供水”为主题的职衣否仪培训。

本次培训特邀高级礼节老师、国度一级职业领导师戚凤英授课
，各交易所客服人员和萧水热线坐席员以及其余旁听员工共计80余人参训。这次培训分为理论、实操和展示三部门。

理论导入
，深刻浅出

戚教员讲授职场感情治理与情商提升、亚运重要国度的风俗礼节等内容
，并结合供水岗位遍及现代文化礼节规范。戚教员用深刻浅出、滑稽滑稽的说话
，具体解说了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识
，让参训人员对“礼”和“仪”都有了更深刻的意识。

实操演练
，干货满满

戚教员设定利用场景
，组织每队学员顺次进行实操演练。并对每位学员的阐发进行领导、纠正和点评
，戚教员还为公司量身定造了业务办理“五步法”操作手册
，一目十行的服务尺度
，让参训人员加深了对职场礼节知识的理解
，培训现场互动不休、空气活跃。

风采展示
，亚运有礼

每队学员顺次进行风采展示
，展示分为形象和礼节两部门。值得一提的是
，这次展示充分融合“迎亚运”元素
，出格参与了英语口语展示服务。评委教员凭据展示成就对每位学员进行评分
，最终评出礼满服务团队和文化金牌学员。

 公司党委委员、副总经理朱丽梅对本次活作为总结讲话
，但愿各位参训人员将窗口服务礼节在今后工作中学致使用
，风雅展示自我
，周到为民服务
，同时强调各部门要跟进监督
，督促学员不休提升服务礼节
，展示优良供水服务形象
，以规范的礼节服务迎接八方来宾。

 下一步
，公司将持续聚焦窗口人员专业素养提升
，坚韧进建成就、提高服务质量
，以一流的服务和优良的形象展示供水职工优良的心灵风貌
，推动供水交易服务向高档次、高质量、高尺度迈进
，为文化亚运增光添彩。