今日幼寒至，标志取季冬季节的起头，也意味着一年中最寒冷的日子来啦！

“没有最冷，只有更冷”，上一波“跨年寒潮”的余威尚未散尽，一股更壮大的冷空气已集结实现，据形象台预报，将会有两波冷空气轮流来袭，6昼夜里，气温将大幅降低，8日起头，气温又将沉回零下，市区最低气温可达-5℃，山区更将低至-5到-10℃。萧山供水在此温馨提醒，请您抓紧共同做好防寒抗冻工作。

而刚从前的元旦假期，当各人欢聚一堂喜迎新年时，有那么一群供水人选择烧毁休假，坚守岗位时刻待命，以别样的方式跨年，坚定打赢这场“抗冰冻保供攻坚战”！

时刻在线！热线解民忧

“您好，萧水热线，请问有什么能够助您?”客服人员的声音都已沙哑，但是热线电话一向显示列队傍边，忙的时辰列队数达10个之多，好多客服人员的接听险些是“无缝衔接 ”，一个接一个，忙得都顾不上吃饭喝水，各人都笑称自己是伴侣圈跨年党中的“一股清流”。

萧水热线96390加强值班接听力量，客服人员全天候在线，第一功夫受理用户用水业务和用水问题。每一个来电，她们都耐心接听；每一条用水问题，她们都当真纪录；报建的每一个水表，她们都实时派单。

12月31日起，热线话务量持续攀升，截至1月3日晚，萧水热线96390共接单2300余起，共计解决用户报建、用水难题1100余件。

只争朝夕！抢建拼速度

1月2日早晨7时，热线接到用户反映第二水厂门口水管分裂，抢建人员立即前往现场查看，经确认是DN1000管天然破损，为尽可能削减对居民用水的影响，抢建人员检测漏点、关关阀门、建复管路，供水调度当真分析、实时调度，每一步都在与功夫竞走，最终圆满实现了抢建工作。

公司50余支抢建班组、200余名抢建队员、50余辆抢建车辆，24幼时在岗待命，一旦出现突发情况，第一功夫赶赴现场，发展应急抢建工作。

抢建人员熬着最晚的夜，受着刺骨的寒冷，孜孜不倦奔走在城市的各个角落，只为让用户早点通顺用水。截至目前，公司抢建中心累计出动抢建人员1200余人次，出动车辆260余架次，实现各类应急抢建326次。

广而告之！宣传入人心

“供水公司真是周到，为了宣传防冰冻，音响都派上用场了！”相信临浦的幼同伴元旦宅家时，肯定对“响彻全村”的广播声印象深刻，思考到临浦镇各村留守老人较多且老年人获守信息的蹊径较为单一，临浦所采取流动音响广播的方式，在各村、社区等进行水表、水管防冻宣传。

供水公司通过微信公家号、电视、报纸媒体多渠路颁布防寒抗冻温馨提醒，同时各部门通过发放温馨提醒、上门走访物业、短信群发用户、村社区广播等方式，深刻人民内部，宽泛宣传供水设施防冻幼知识，带头居民积极参加到防寒抗冻保温工作中，齐民多之力，渡冰冻之时，达到了很好的宣传成效。

抗冰冻局势仍旧严格，供水公司当真做好抗冰冻工作“回头看”，对前期工作的先进经验进行总结推广，不及之处进行查漏补缺，也对若何应对下阶段冰冻气象挑战进行了再落实、再部署，要求各部门思想上要高度器沉、宣传上要加大力度、措施上要持续细化。

在这场抗冰冻保供攻坚战争中，整个供水人无私无畏、坚守岗位，始终秉持以民为先，不畏寒冷风雪，全力以赴做好供水保险服务。

寒潮虽寒，供水服务暖人心，在这个寒冷的冬日，让我们为每一位奋战在抗冰冻一线的了不得的供水人点赞！