qy千亿

为进一步提高员工业务能力和技术水平
，拓宽工作互换渠路
，凭据集团年度培训铺排
，11月16日
，由集团人力资源部组织的内训师培训活动在水务大厦27楼会议室进行。从事交易服务、信息宣传等有关工作的共计80余名职工参与培训。

本次培训以行业信息宣贯、话务礼节为主题
，内容丰硕活泼易懂
，充分贴合现实工作。污水公司党总支委员宋玉晶通过《基于行业特点的宣传表白》
，分享了从业多年的经验心得
，并沉点讲述了若何讲好环境故事、传布环境声音；供水公司运管中心萧水热线值班长王玲带来《塑造专业的声音》
，着沉解说了电话沟通的特殊性
，并具体介绍了各类沟通类型及相应的应对战术。

培训实现后
，参训学员纷纷暗示受益颇深
，会将今天学到的知识利用于现实工作中
，致力提高服务水平
，助力集团发展。

去年8月
，环境集团凭据《萧山环境集团内部培训师治理法子（试行）》正式启动内训活动。自集团内训师行列组建以来
，各子公司充分阐扬内训作用
，积极发展各类内部培训
，进一步援手员工提高业务能力和绩效
，传承集团有关技术和文化
，为集团技术人才造就、治理行列提升提供沉要保险。