为响应“最多跑一次”的号召,供水公司义蓬交易所积极行动,多措并举,在交易服务科整合业务流程的基础上,进一步提升服务,致力让用户享受“最多跑一次”的方便。
一是以新媒体助力宣传工作再加码。通过微信平台、宣传册、一次性奉告书、交易所对表公开征询电话等多种方式宣传创新,让人民普遍通达“最多跑一次”项目清单、具体操作流程。
二是以“互联网+”助力推动提升服务,如企业办理业务时短缺部门资料,经办人通过互联网接管资料后,服务窗口打印资料交办经办人加盖公章,这一行为切实高效地得到了用户的好评,最终实现最多跑一次;对于一些年长的用户,可加交易所工作人员的微信号,提供代缴水费、报建、征询等服务,使用户真正享受到“跑一次”甚至是“零上门”的盈利。
三是以“三会”助力服务再升级。召开内部互换会,对清单事项、操作流程做初步定见征集;召开业务培训会,通过自前进建,集中会商等方式,确保所有人怨佚确把握网上预审工作流程、资料规范、审查沉点、软件操作等知识;召开总结探求会,针对现实操作中出现的各类问题,召集所有业务人员集体味商钻研,通过工作人员再培训,让“最多跑一次”工作得到确切有效落实。(王 芳)