“您水费有没有缴清?”“用水量大不大?”
“家里几幼我?”“您家里是不是有出租房?”
……
面对黑糊糊前来办理业务的人群,周围嘈杂的环境,服务人员只能扯着疼痛的嗓子不休沉复地询问着,耐心地解答着村民的问题,一遍又一遍地讲述业务的内容,以及阶梯水价及非阶梯水价的分歧价值、办理前提和所需的资料。
这就是新街交易地点盛东村办理业务的一天,也是下村办理业务的常态。现场待办的业务一个接着一个,过了放工功夫,还有好多村民没有离去。为了提高水费回收率以及宣传水价等知识,上半年,新街交易所工作人员已经到6个新立户“一户一表”的村办理业务,共受理水价调换业务1197个。在服务过程中,不少村民经过现场领导后还学会了用微信支付宝缴费,并夸奖供水服务的到位。
面对繁沉的工作和压力,新街交易所各组联结合作,互助互助,共同致力服务用户。(申屠春儿)