经过严重有序的前期筹备工作,自2014年1月1日起,我区正式起头执行居民水价调整,于此同时,初次执行居民水价的阶梯式计量方式。
水价调整是关乎民生的大事,尤其阶梯式计量水价的推广,不成预防线给用户甚至供水企业的工作人员带来一段功夫的不适应,为了确保阶梯水价执行工作安稳、有序、急剧发展,集团下属供水公司两全局署,层层落实,缜密共同,落实“五个到位”, 根基实现初次抄表工作。
宣传到位,有效营造调价工作大环境
供水公司以媒体宣传、窗口宣传、延长宣传多种渠路相结合的方式,进行优势互补,全方位落实宣传工作。通过电视、报纸、集团表网、村落广播等媒体,以布告、专题等大局宣传新水价政策;统一造作新水价宣传海报及用户手册,搁置在交易厅的能干地位,并用交易厅电视宣传片滚动播放新水价调整信息;同时,印造三万份水价调整“温馨提醒”宣传活页,发送至各镇(街)、村(社区),借助社区、村等力量进行接力延长宣传。
核查到位,精确界定用水性质和价值
供水公司实时做好“两查两核”,为确保水价正确调整奠定基础。“两查”即普查和勘查,即基层交易所按用户清单普查,设定新的用水性质,标注不确定的用户;对有疑议用户组织现场勘查、钻延注确认,并美满水价界定细则。“两核”即核实和鉴定,即用户勘查确认信息反馈给基层交易所,交易所组织人员再次核实;供水公司对所有效户信息进行鉴定,最终确定新的用水性质。鉴于初次执行阶梯水价,通过造订新旧水价的对比表,确定《用水性质调整规定》,供水公司对全区领域内的居民水表沉新进行定性分类。目前,全区近24万户水表的查对及水价界定工作已实现,阶梯水价执行以来,未产生水价设定谬误或新水价推算谬误的情况。通过“两查两核”,做到用水性质及用水计价正确无误。
抄表到位,急剧正确按时实现水表抄录
为共同调价工作,2014年1月28日前需完玉成区所有水表的抄收工作。在这巨大的压力和挑战刻下,全区各大供水交易所集思广益,充分发起整个员工,在抄表的分工、蹊径、步骤、功夫、交通等方面挖潜,各班组互助互助,千方百计克服难题;供水公司在物资保险、数据处置等方面全力创造方便前提,最终顺利实现抄表工作。
2014年1月份,实现抄表数量233523只。抄表数量比上月同比增长192%,比上年同期增长293%,创下了汗青纪录。同时,为预防由于功夫紧、工作沉、部门人员非专业抄表员等成分造成抄表犯错,供水公司成立了专项评估幼组,紧跟进度,抓好监督,确保了1月份抄表正确率。
催缴到位,确保水费实时回收
全区抄表工作推动过程中,工作人员再次向用户宣传按时交纳水费,同时奉告用户违约需收取滞纳金,宣传对宽大用户出格是新刷新实现的村落一户一表用户起到优良成效。1月份,只管水费账单数量及金额骤增(水费账务数量177632单,较去年同期增长278.3%),但水费回收率依然维持较高水平,达到了预期的指标。
服务到位,不休提高交易服务能力和水平
思考到调价后交易所面对大量用户业务受理的新情况,尤其是人丁基数调整和出租户申请业务数量剧增。供水公司进一步简化了网上审批流程,通过精简申请资料、精确操作规范、下移审批权到交易所等措施,极大地提高了工作效能。针对新塘等业务较多的区域,积极与社区、村委协商,设立现场业务受理点,借助表部力量,实现大量前期工作,不仅方便了用户,也减轻了交易厅工作压力。
新居民水价的执行,出格是阶梯式水价模式的治理,是一个持久性、系统性工作。目前,供水公司已实现了水价调整执行的阶段性工作,在今后的抄表、计量、收费、业务办理等方面,还将不休堆集工作经验,持续加强分析、优化治理,实时调整部署、美满规程,全面提升供水服务水平。